POLÍTICA DE LA EMPRESA
ENFOQUE A PROCESOS
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ENFOQUE TOTAL: gestión de todos los procesos relevantes de la empresa.
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EFICACIA Y EFICIENCIA: como medidas de éxito en el funcionamiento de los procesos.
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MEJORA CONTINUA: a través de la detección y análisis de problemas y oportunidades de mejora.
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SISTEMA DE ROLES: desaparición de barreras interdepartamentales.
